kServis yazılımı web tabanlı ve mobil uyumlu bir otomasyon yazılımıdır. Yani dünyanın herhangi bir yerinden, herhangi bir cihazla ve herhangi bir zamanda otomasyona ulaşabilirsiniz. Yazılımda ürün ve müşteri yönetim modülleriyle ürünlerinizin ve müşterilerinizin takibini yapabilir ve teknik servis modülüyle servise gelen veya servise gidilen yerdeki bakım, onarım,  montaj, arıza kaydı gibi olayları detaylı bir şekilde kayıt altına alabilirsiniz. Aynı zamanda teknik servis talep formu ve teslim formu çıktılarını alıp süreçteki olayları ıslak imzayla belgelendirip müşteriye sunabilir ve bu dokümanları arşivinize ekleyebilirsiniz.

Sizin kurduğunuz veya müşterinin başka firmalardan satın alıp kurdurduğu cihazların Son Kullanım Tarihi, Bakım Tarihi ve Garanti Süresi gibi bilgilerini girerek, bu ürünlerin ne zaman bakım tarihinin geleceği, ne zaman değiştirilmesi gerektiği ve garanti süresi bilgilerini ekrandan görüp, müşteriye gecikmeden bakım-onarim, parça değiştirilmesi gibi hizmetleri profesyonel bir şekilde sunabilirsiniz.

Teknik servis etkinliği sayfasında, teslim alınan cihazların ne zaman teslim edileceği, etkinliğin o andaki durumunu (teknik serviste, parça bekleniyor, ücret bildirilecek, tamamlandı vs. gibi) sisteme girip, teknik servis sürecinin aşamalarını kolayca yönetebilirsiniz.

Ayrıca, servisin tahmini sonlanma zamanını girerek, ne kadar gecikme yaşandığı, erken mi geç mi bittiği gibi kriterleri ekranınızda kolayca görüp, sistemdeki aksaklıkları saptayabilirsiniz.

Dosya yönetim sistemiyle her müşterinin, her ürünün, her teknik servis etkinliğinin görsel ve dokümantasyon dosyalarını sisteme yükleyip istediğiniz zaman bu dosyalara ulaşabilirsiniz. Ayrıca size verilen web alanı sayesinde, hem kendiniz hem personeliniz, iş veya kişisel dosyaları sistemde tutup programı aynı zamanda Google Drive ve benzeri programlar gibi kullanabilirsiniz.

Programın Genel Özellikleri:

• Müşteri Yönetimi
• Müşteri Gruplandırma
• Ürün Yönetimi
• Ürünlerin KDV, Birim Fiyat, İskonto gibi varsayılan bilgilerinin girişi
• Ürünlerin Bakım Tarihi, Son Kullanma Tarihi ve Garanti Süresi gibi varsayılan bilgilerinin girişi
• Ürün Gruplandırma
• Yetkilendirme grupları sayesinde personelinizin programa erişim izinlerini tek bir yerden yönetim imkanı
• Teknik Servis Süreci Yönetimi
• Teknik Servis Etkinliğine personel atama
• Teknik Servis Durmunun Sistemden Takibi
• Teknik Servis Talep, Teslim ve Günlük Görev Formu gibi öğelerin görüntülenmesi, PDF olarak açılması ve yazdırılması (Firma logosu ile)
• Müşteriye teknik servis durumunun email ile gönderilebilmesi (Teknik Servis Talep ve Teslim Formlarının email'a PDF dosyası şeklinde iliştirilmesi ile)
• Teslim Formu’nda yapılan işlemlerin faturadaki gibi fiyatlarıyla (KDV, İskonto, Net Tutar gibi) gözükmesi
• Müşteri, Ürün ve Teknik Servis ile ilgili dosyaların tutulması
• Müşteriye kontrol panelinden email gönderilebilmesi ve gönderilen mesajların listelenmesi
• Müşteriye satılan ürünlerin Bakım Tarihi, Son Kullanma Tarihi ve Garanti Tarihi gibi bilgilerin ekranda gözükmesi (ne kadar süre kaldığı veya ne kadar geciktiği gibi)
• Müşteriler, Ürünler ve Teknik Servisle ilgili istatistiki raporlar
• Mobil uygulama ile kServis'i gittiğiniz her yerde kullanabilme olanağı
• Mobil uygulama ile sisteme fotoğraf çekip dosya (fotoğraf, doküman, video) yüklenebilmesi
• Müşteriye özel alanların eklenebilmesi özelliği